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Quality Analyst (m/w/d)
* Qualitätsüberwachung: Regelmäßige Durchführung von
Qualitätsprüfungen, Analyse der Ergebnisse und Kommunikation der
Erkenntnisse an die relevanten Teams.
* Datenanalyse und Berichterstattung: Erstellen und Pflege von
Qualitätsberichten und Dashboards zur Entscheidungsunterstützung.
* Prozessoptimierung: Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten und
Vorschläge von Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität.
* Feedback-Kultur: Bereitstellung von konstruktiven Feedbacks für
Teammitglieder, um ihre Leistung an Qualitätsstandards anzugleichen.
* Regelkonforme Audits: Sicherstellung der Einhaltung interner und
externer Qualitäts- und Vorschriftsstandards.
* Ursachenanalyse: Untersuchung von Qualitätsproblemen und
Zusammenarbeit mit den Teams zur Problemlösung.
* Dokumentation und Schulung: Erstellung umfassender Dokumentationen
und Teilnahme an Schulungen zur Förderung von Best
Alternative Stellenangebote von TELUS International Germany GmbH
TELUS International Germany GmbH - Leipzig
[12.03.2025] --Der Trainer (m/w/d) ist verantwortlich für die Konzeption und Durchführung von ansprechenden Schulungen, um unseren Teammitgliedern die wesentlichen Fähigkeiten, Kenntnisse und Instrumente zu vermitteln, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Durch interaktive Workshops...
TELUS International Germany GmbH - Essen
[12.03.2025] --* Bearbeitung von Personalstammdaten, Ab- und Anwesenheiten,
Krankenstand, Reporting und weitere Aufgaben im Zusammenhang mit der
Gehaltsabrechnung
* Vorbereitende Lohnbuchhaltung
* Betreuung und Beratung von Mitarbeitenden in allen Fragen des...
TELUS International Germany GmbH - Essen
[12.03.2025] --Überwachung von Echtzeit-Kennzahlen (Anwesenheit und Einhaltung des Zeitplans, durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT), automatische Anrufverteilung (ACD), Gesprächszeit, Arbeit nach dem Anruf (ACW)), um eine angemessene Personalausstattung und die Einhaltung der...
TELUS International Germany GmbH - Essen
[12.03.2025] --Als Mitglied unseres Flex-Teams wirst du an einer Vielzahl von AI-Projekten
mitwirken, darunter:
* Verfassen oder Klassifizieren von Prompts zur Optimierung von
AI-Antworten.
* Validierung von Multimedia-Inhalten wie Bildern und Videos.
* Sprechen mit...
TELUS International Germany GmbH - Leipzig
[12.03.2025] --* Betreuung, Unterstützung, Anleitung und berufliche Weiterentwicklung
von Teammitgliedern
* Dein Team leiten und motivieren und dabei ein Umfeld fördern, das
Problemlösungen, kritisches Denken und analytische Fähigkeiten
begünstigt
* Festlegung...
TELUS International Germany GmbH - Essen
[25.03.2025] --Als Payroll Manager (m/f/d) übernimmst du die Verantwortung für die Gehaltsabrechnung von acht unserer TELUS Digital Unternehmen in Deutschland. Gemeinsam mit deinem rund 30-köpfigen Team sorgst du für reibungslose Prozesse und setzt neue Maßstäbe in der...
TELUS International Germany GmbH - Leipzig
[13.04.2025] --Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig Allgemeine Angaben Ref Number: Req_00144430 Land: Deutschland Standort: DE - Leipzig - LPZ Jobbeschreibung Möchtest du dich beruflich weiterentwickeln und größere Verantwortung in einem...
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