Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – technischer Support Ihre Aufgaben Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen Mitwirken in teamübergreifenden Projekten Das sollten Sie mitbringen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich

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