Technischer Support-Spezialist:in

Stellenangebot Die Diakonisches Werk Bonn und Region – gemeinnützige GmbH sucht ab sofort eine:n Fachinformatiker:in/ IT Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit Ihre Aufgaben: 1st/2nd Level Support User Support vor Ort und per Fernzugriff Administration der internen IT-Infrastruktur Wartung, Instandhaltung und Einrichtung von Hardware- und Softwarekomponenten Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Störungen und Ausfällen vor Ort als auch per Fernzugriff Unterstützung bei einer kontinuierlichen Verbesserung von Sicherheitskonzepten Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen Zusammenarbeit mit dem IT Sicherheitsbeauftragten und Umsetzung der Vereinbarungen nach BSI Standards Umsetzung von IT Projekten in Eigenverantwortung Sie bringen mit: 1st/2nd Level Helpdesk/Support Erfahrungen Kenntnisse im Bereich ITIL/ITSM und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil Erfahrung in der Konfiguration von Hard- und Software Ausgeprägte Erfahrung und

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