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Call Agent Service Disposition

Ihr Aufgabenbereich: Erfassungen von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und First-Level-Support Kommunikation mit Kunden, Technikern und Lieferanten per Telefon oder Email Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen Kontinuierliche Stammdatenpflege, Verifikation von Stammdaten Koordination von abteilungsübergreifenden Anfragen und Aufträgen Bearbeitung und Überwachung der Kundenanliegen  Anforderungen: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, sowie ein gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Erfahrung in Serviceorganisationen Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) in Wort und Schrift zwingend Versiert im Umgang mit ERP Systemen und MS Office Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken, Kommunikationstalent mit Servicementalität