Teamleader Customer Service Management

Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%) Das gibt es zu tun — du... - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der Lead-Qualifizierung bis zur Fakturierung. - Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen / Problemen oder Reklamationen sowie Mutationen von Kundendaten. - Leitung und Entwicklung des Teams (5 Personen). - Project Office: Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden und anderen Abteilungen, insbesondere mit den Projektleitern und Engineers. - Mithilfe in diversen Marketingaktivitäten. - Pflege des CRM, um zu gewährleisten, dass die Daten auf dem neusten Stand und vollständig