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Technischer Support-Analyst (m/w/d)

Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) Wir suchen Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bevorzugt für unseren Standort Kaufbeuren, alternativ für Mainz: Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) für Simulations-Software und -Systeme Ihre Aufgaben Technischer Kundensupport Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides Projektimplementierung Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings Software-Tests Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren