Service-Configuration-Manager (m/w/d)

Als eine Ihrer Hauptaufgaben verantworten Sie unsere Configuration Management Data Base (CMDB) mit dem Ziel, diese als bestmögliches Werkzeug anderen Service-Management-Prozessen bereitzustellen. Sie betreuen die Struktur der CMDB, identifizieren CI's und stellen die Datenqualität sicher - hierbei ist Ihnen ein hoher Automatisierungsgrad wichtig. Sie modellieren mit den Stakeholdern die Abhängigkeiten der IT-Infrastruktur und den damit verbundenen IT-Services, halten die CMDB laufend aktuell und verantworten die Verteilung der Informationen. Sie identifizieren Probleme sowie Herausforderungen und entwickeln dafür pragmatische Lösungen inkl. der dazugehörigen Richtlinien, Verfahrensanweisungen und Prozessen. Als Teil des Teams »ITSM Practices« mit den Schwerpunkten Configuration-, Change- und Release-Management, unterstützen Sie die betreffenden Anforderungen und Aufgaben innerhalb des

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