Fachbereichsleiterin Kundenservice mit Schwerpunkt Filialentwicklung und Digitalisierung (w/m/d) Start ab 01.07.2025

Die Bestattung Wien ist der größte Bestatter Österreichs. Das Traditionsunternehmen hat seit Bestehen rund zwei Millionen Beerdigungen organisiert – von Trauerfeiern im engsten Familienkreis bis hin zu großen Staatsbegräbnissen. Verlässlichkeit und Pietät haben bei der Unterstützung der Hinterbliebenen oberste Priorität. Sie verantworten die konzeptionelle Planung und Umsetzung von Filialstrategien, Standortentwicklung, Digitalisierungs- und Modernisierungsprojekten. Sie führen, trainieren und entwickeln das Kund*innenservice-Team und konzipieren die Inhalte von Meetings, Workshops und Trainings. Sie analysieren und optimieren Filialprozesse zur Steigerung der Kund*innenzufriedenheit und Filialergebnisse. Sie arbeiten mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um eine reibungslose Projektabwicklung sicherzustellen. Sie tragen die Budgetverantwortung und planen die Ressourcen und Kostenentwicklung. Sie beobachten den Markt hinsichtlich Verbesserungen und Neuentwicklungen. Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft,

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