Customer Care (After Sales) Assistent:in (m/w/d)

* Vertrauenswürdige Beratung und Verständnis für die Bedürfnisse unserer B2B-Kunden * Kundenservice (per E-Mail, am Telefon) und Unterstützung bei Zahlungen, Rechnungsstellung, technischem Support und anderen allgemeinen Anfragen * Verwaltung der eingehenden Anfragen (E-Mail/Telefon) * Auftragsabwicklung von B2B-Aufträgen (Auftragsbestätigung, Versand, Rechnungsstellung) * Verantwortlich für den Export von Waren, Organisation der Logistik und Abwicklung der Zollformalitäten * Schnittstelle zwischen Kunden, internen und externen Stakeholdern (Key Accounts, Betrieb, Buchhaltung, Lager, Logistik, etc.) * Bearbeitung von Kundenreklamationen und Ermittlung von Prozessen oder Entwicklungen, die einer Verbesserung