Responsable Régional Support Et Claims 80% - 100%

En tant que responsable régional du support technique, vous garantissez un support technique fiable de 2ème et 3ème niveau dans votre région. Vous résolvez les problèmes spécifiques des clients et assurez le traitement systématique des demandes d'assistance.   Vos domaines d’activité Responsabilité régionale pour les clients et les partenaires Traitement autonome des demandes d'assistance (remote ou sur place) Planification des formations internes et externes Documenter l'optimisation de l'efficacité (base de connaissances, tutoriels vidéo, etc.) Qualification et évaluation des partenaires de service dans le service à la clientèle Analyse des données

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