Kundendienstberater (m/w/d)

BPW ist der verlässliche Mobilitäts- und Systempartner für die Transportindustrie. Die Technologien und Dienstleistungen der BPW Gruppe schaffen höchste Transparenz in den Verlade- und Transportprozessen und ermöglichen Fahrzeugbetreibern ein effizientes Flottenmanagement. Die inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Sitz in Wiehl (nahe Köln) beschäftigt weltweit rund 6.800 Mitarbeitende. Kundendienstberater (m/w/d) Ihre Aufgaben Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Begutachtung sowie technische und kaufmännische Abwicklung von Reklamationen inkl. Verfassen von schriftlichen Stellungnahmen Sie stellen sicher, dass Daten zu Reklamationen hinreichend vollständig für die weitere Auswertung verfügbar sind und unterstützen die internen Partner bei der Problemlösung und der Definition von notwendigen Maßnahmen Sie beraten externe Kunden und interne Partner bei technischen Problemen und Fragestellungen Sie verantworten die messtechnische Überprüfung von Einstellungen an Fahrzeugen und Bremsanlagen Sie wirken bei der Planung und Koordination von Feldversuchen mit Sie planen Schulungen für den Einbau / die Reparatur von

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