Supporter*in Kundendienst Standort Mägenwil

Gerne unterstützt du unsere Kunden telefonisch bei Problemen nach dem Kauf? Französischkenntnisse sind dabei von Vorteil, insbesondere für unsere Kunden aus der Romandie! Das erwartet dich Entgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und Französisch Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsApp Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices Eskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbieten Das bringst du mit Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil