Wir Suchen Verstärkung: It - Servicedesk 1St/2Nd Level Support
Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme via Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du berätst unsere Kunden kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Du analysierst und behebst IT-Probleme im First-Level-Support. Die Supportfälle dokumentierst und verfolgst Du in unserem Ticketsystem. Mit Deinen Inputs hilfst Du mit, unsere internen Prozesse zu verbessern und unsere Support Strategien weiterzuentwickeln. Wir suchen Ausgebildete Fachperson: Microsoft Produkte, Betriebssysteme, Netzwerktechnik und IT-Sicherheitsstandards sind für Dich keine Fremdworte. Du kennst dein Business und navigierst sicher durch den IT-Dschungel. Kommunikationstalent: Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spass und Du kannst auch ruhig bleiben, wenn der Kunde mal