Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Inbound

Sie sind Ansprechperson für Sendungsnachfragen aus dem Netzwerk und erarbeiten mit den operativen Abteilungen der eigenen Niederlassung kundenorientierte Lösungen. Dabei überwachen Sie die eingehenden nationalen und internationalen Stückguttransporte in der Zustellung und bearbeiten Reklamation, die daraus resultieren. Zudem arbeiten Sie mit unserem DACHSER-eigenen automatischen Hallenscansystem @ILO und behalten den Überblick über die Sendungen. Im Zuge der täglichen Arbeit erkennen Sie Potenziale in den operativen Einheiten, die zur Vermeidung von zukünftigen Abweichungen von Ihnen aufgezeigt werden. Sie stellen mit der Bearbeitung der Restposten und der Überzähligkeiten eine ordnungsgemäße Zustellung der Sendungen sicher.

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