Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst Einbauküchen im Innendienst

EIN UNTERNEHMEN DER FAMILIE BAUKNECHT Dassbach ist führender Direktvermarkter von Einbauküchen. Seit 1953 entwerfen und bauen wir Küchen und vermarkten diese in eigenen Werksniederlassungen direkt an den privaten Endkunden. Wir suchen zum nächst möglichen Termin für unseren Kundendienst in Blankenfelde - Mahlow (bei Berlin) Teamleiter (m/w/d) Kundendienst Einbauküchen im Innendienst Ihre Qualifikationen: Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und/oder im telefonischen Beschwerdemanagement, vorzugsweise im Bereich Einbauküchen oder Möbel Sicheres Gespür im Umgang mit Menschen, speziell am Telefon Gute Rechtschreibkenntnisse und Verständnis für technischen Zeichnungen Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Ihre Aufgaben: Telefonische Reklamationsaufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen Erfassung und Bearbeitung der Kundendienstvorgänge im Warenwirtschaftssystem Sicherstellung einer zügigen und effizienten Erledigung der Kundendienstvorgänge Koordination des Teams und der technischen Abwicklung der Montagetermine Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Wir erwarten: Gutes

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