Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes

Wer ein energieeffizientes Gebäude neu bauen oder sanieren möchte, ist auf die Hilfe qualifizierter Expertinnen und Experten angewiesen. Die dena betreut die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes, in der private, gewerbliche und kommunale Bauherrinnen und Bauherren diese Fachleute finden. Als kompetente/-r Ansprechpartner/-in betreuen Sie Anfragen zur Expertenliste. Gemeinsam mit unserem Team wirken Sie maßgeblich an der Qualitätssicherung der Expertenliste mit. Ihre Aufgaben hierbei sind insbesondere: Kundenservice: Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Expertinnen und Experten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern zur Expertenliste Sachbearbeitung: Unterlagenprüfung, Antragsbearbeitung und Information der Antragsteller/-innen über das Ergebnis ihrer Unterlagenprüfung Administration: Weitere administrative Aufgaben wie beispielsweise die Unterstützung der Teamleitung bei Planungs- und Controllingaufgaben o.ä. Beschwerdemanagement: Beantwortung und Bewertung der Beschwerden von Expertinnen und Experten und auch Bauherrinnen und Bauherren Optimierungsprozesse: Gewonnene Erkenntnisse aus dem

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