Leitung (m/w/d) für den Kundenservice

Regional, zukunftsorientiert und immer energie­geladen. Als Energie­versorger für Biberach und die Region setzen wir die Energie­wende vor Ort um. Wir kümmern uns um nach­haltige Lösungen in den Bereichen Strom, Gas, Trink­wasser und Wärme – heute und morgen. Setzen Sie mit uns gemeinsam die Energie­wende in der Region um. Wir freuen uns auf spannende Projekte mit Ihnen! Wir suchen Sie ab sofort in Vollzeit als Leitung (m/w/d) für den Kundenservice Das erwartet Sie: Fachliche und disziplinarische Leitung, sowie Steuerung des Kundenserviceteams mit rund neun Mitarbeitern und Weiterentwicklung der Teammitglieder Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und Übernahme der aktiven Rolle als Schnittstelle zu anderen Abteilungen Optimierung und Monitoring arbeitsorganisatorischer Prozesse Weiterentwicklung und Ausbau des Automatisierungsgrades des Abrechnungssystems 'kvasy' Übernahme und Bearbeitung von komplexen Beschwerdefällen Interner und externer Eskalationsansprechpartner Monitoring der laufenden Aufgaben im Team Betreuung

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