Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management

Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management Job-ID: J2024314 Will­kommen bei enercity, einem der führenden Energie­versorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßge­schneiderte Energie- und Wasser­dienst­leistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energie­zukunft für alle zu schaffen. Wir setzen auf ein Arbeits­umfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die unsere Leiden­schaft für Energie und Techno­logie teilen. Als Prozessmanager:in mit dem Schwer­punkt Incident-, Problem- und Knowledge Manage­ment bist du für den Aufbau und die kontinuier­liche Weiter­entwick­lung der IT-Service Management Prozesse zuständig. Dabei optimierst du diese ent­sprechend der Business Anforde­rungen von enercity und nimmst not­wen­dige Anpassungen vor. Du identi­fizierst Prozess­optimierungen in Zusammen­arbeit mit den Fach­berei­chen und gibst Hilfe­stellung bei Lösungs­an­sätzen zur Automati­sierung und Digitali­sierung. Das Voran­treiben der IT-Service Prozesse liegt in deinen Händen und

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