Consultant Customer Experience (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

Das Team 'Customer Experience' bei EOS versteht sich als zentrale Schnittstelle zwischen den Verpflichteten und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Customer Journey über alle Touchpoints wie Post, E-Mail, SMS und unser Serviceportal hinweg so zu gestalten, dass unsere Kommunikation klar und verständlich ist. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass die Verpflichteten eine möglichst angenehme Erfahrung mit EOS verbinden. Indem wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Customer berücksichtigen, schaffen wir eine höhere Akzeptanz der offenen Forderungen und fördern die Kooperationsbereitschaft. Dies führt zu einem maximalen Zahlungseingang für EOS.

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