Customer Experience Manager (m/w/d)

Customer Experience Managerm/w/d - in Vollzeit oder Teilzeit Die spannenden Handlungsfelder von Marketingstudien und Customer Experience begeistern Sie? Und Sie möchten gemeinsam mit uns wachsen? Dann bieten wir Ihnen in unserem 8-köpfigen Team in Düsseldorf eine abwechslungsreiche Aufgabe an. Ihre zentrale Rolle: Durchführung von Studien und zielgruppenspezifische Wissensvermittlung Durchführung und Management von Marktforschungs-, Kunden- und Vertriebsstudien national und international, von Konzeption bis Berichtslegung, einschließlich statistischer Auswertung und Wettbewerbsvergleich Unterstützung des Customer Experience (CX) Managements durch Weiterentwicklung des Kundenfeedbacksystems, Analysen und Dialog mit Fachbereichen und Ländereinheiten sowie Performance-Management und Controlling internationaler Einheiten Betreuung der ERGO Kundenwerkstatt und Marktforschungsinstrumente durch Betreuung und Weiterentwicklung des ERGO eigenen Marktforschungspanels (ERGO Kundenwerkstatt), Durchführung und Analyse von Studien sowie Benchmarking von Ergebnissen Insights-Generierung und Handlungsempfehlungen durch Analyse von Studien und Markt- und

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