Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk

Sie sind der/die erste Ansprechpartner*in bei IT-Störungen im Bereich Hard- und Software Sie führen die Erstanalyse von Anfragen (Tickets) durch und erfassen und klassifizieren diese Sie erstellen und pflegen die Fehlerbehebungsartikel in der IT-Knowledge-Base Sie betreuen persönlich und telefonisch interne Kunden Sie bearbeiten lösungsorientiert Support-Anfragen Sie leiten komplexere oder eskalierte Anfragen an die nachgelagerten IT-Teams weiter Sie pflegen die IT-Assets Lösen Sie IT-Herausforderungen gemeinsam mit unserem kollegialen IT-Team und erleben Sie dabei täglich neue, spannende