Senior-Prozessmanagerin bzw. -Prozessmanager IT (m/w/d)

Betreuung der ITSM-Prozesse im Change Enablement, Configuration Management und Access Management (angelehnt an ITIL) Ausgestaltung, Konzeption und Dokumentation der Prozesse sowie deren kontinuierlichen Verbesserung Verantwortung für den kompletten Prozessdurchlauf (operative Ausführung) Überwachung der Prozessqualität und Erstellung von Reports Austausch mit anderen Organisationseinheiten und