IT-Systemadministrator*in
Annahme und Kategorisierung von Störungen und Anfragen: Entgegennahme von IT-Problemen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Erfassung und Klassifizierung der Anliegen nach Dringlichkeit und Priorität.
Erste Fehleranalyse und Problemlösung: Durchführung grundlegender Diagnoseschritte zur Identifikation der Problemursache. Lösen von einfachen bis mittelschweren IT-Problemen, wie z.B. Passwortzurücksetzungen, Netzwerkverbindungsproblemen, Druckerproblemen oder Software-Installationen.
Weiterleitung komplexer Fälle: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams (externer Support). Dokumentation aller relevanten Informationen, um eine effiziente Weiterbearbeitung zu ermöglichen.
Benutzerunterstützung: Unterstützung von Endanwendern bei der Nutzung von IT-Systemen, Anwendungen und Tools. Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für einfache IT-Fragen.
Dokumentation und Wissensdatenbankpflege: Protokollierung von Anfragen und deren Lösungen in einem Ticketsystem. Unterstützung bei der Pflege einer
Alternative Stellenangebote von KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH
KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - München
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KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - Düsseldorf
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KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - München
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KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - Nürnberg
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KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - München
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KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - München
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KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH - München
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[15.11.2024] --Arbeitgeber gewinnen wir mit über 50 Jahren HR-Expertise, bundesweiter Manpower sowie moderner Technik und zukunftsweisenden Strategien, die den Markt mitgestalten. Warum wir ein Gewinn für dich sind? Weil du bei uns Potenziale entfalten, Wissen teilen und Stärken...
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KLINIKUM INGOLSTADT GmbH - Ingolstadt
[14.11.2024] --Das Klinikum Ingolstadt ist ein überregionales Kompetenzzentrum mit 1.166 Betten und Behandlungsplätzen. Jährlich versorgen wir in über 21 Kliniken und Instituten sowie 10 hochspezialisierten Zentren etwa 100.000 Patienten stationär und ambulant auf hohem medizinischem...