Head of After Sales (m/w/d)

Bereits seit 1960 setzen wir bei FRANKIA in Marktschorgast Maßstäbe in der Wohnmobil-Branche. Lifestyle, Innovation und ausgezeichnete Qualität „Made in Germany“ sind für uns als Traditionsunternehmen fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. So entwickeln wir gezielte Lösungen, um den Urlaub für unsere Kunden noch entspannter, schöner und komfortabler zu machen. Erfahren auch Sie das Besondere und werden Sie Teil unseres Teams. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of After Sales (m/w/d) in Vollzeit. Ihr Aufgabengebiet: Implementierung der After-Sales-Strategie im Einklang mit der Unternehmensstrategie und den Unternehmenszielen Planung und Verwaltung des Budgets für den After-Sales-Bereich Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Leitung des technischen Supports Reklamationsmanagement Planung und Koordination der Auditierung von Handels- und Servicepartnern Verwaltung des Ersatzteilbestands und -vertriebs Analyse der bestehenden After-Sales-Prozesse mit dem Ziel diese zu optimieren Überwachung der Servicequalität sowie nachhaltiges KVP durch Feedback-Analyse Mitarbeiterführung und