Call Center Agent Mit Ict Affinität 60-100% [Ref:2498]

Ihre Aufgaben Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen Remote Support und Beantworten von Standardanfragen Einleiten von Eskalationsverfahren Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow) Überwachen von Störungen und Anfragen Ihr Profil Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport) Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig Einwandfreier Leumund Ihre Chance

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