Technical Customer Support/ Service (m/w/d) - deutschsprachig

Über uns Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams. Technical Customer Support/ Service (m/w/d) - deutschsprachig Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Deutschland - Hybrid Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat. Du recherchierst, diagnostizierst und behebst technische Probleme. Du setzt Deine Produktkenntnisse ein, um Lösungen zu finden. Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung und Produktion zusammen. Du eskalierst ungelöste Probleme gemäß den festgelegten Standards. Du dokumentierst Support-Fälle und deren Lösungen. Du nimmst Produktwünsche und Verbesserungsvorschläge von Kunden auf. Du unterstützt B2B-Kunden bei der Integration

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