Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking - lexoffice (w/d/m)

Unser Team »Customer Happiness - Banking« sorgt dafür, dass unsere Kund:innen in der dynamischen Welt des Bankwesens bestens betreut werden. Mit deinem agilen Mindset unterstützt du uns dabei, komplexe Fragen zu beantworten, neue Features zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich ständig zu verbessern. Werde die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklung und sorge für eine perfekte Balance aus Zufriedenheit und Effizienz. Als Service-Spezialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und gewährleistest eine professionelle Betreuung über alle Kommunikationskanäle hinweg, sei es per Chat, E-Mail, Telefon oder Video-Call. Dabei erkennst und analysierst du ihre Anliegen, um zeitnahe und präzise Lösungen zu finden, und vermittelst komplexe Sachverhalte, wie Pfändungen oder Vertragsänderungen, klar und verständlich. Zudem übernimmst du spezialisierte Aufgaben, die ein tiefes Verständnis der Unternehmensprozesse und Bankregulatorien erfordern. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung leistest du einen proaktiven Beitrag bei der Weiterentwicklung unseres Produkts. Teamarbeit hat einen hohen Stellenwert für uns.

---