Lead Solution Consultant - CX (m/w/d)

Lead Solution Consultant - CX (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion Was Dich erwartet Als Lead Solution Consultant für Customer Service Applications bist Du für das Design von cloudbasierten CX-Lösungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Implementierungsprojekten triffst Du auf Technologien unserer Partner*innen wie Genesys, Parloa, Google, Sprinklr und Cyara. Deine führende Rolle kombiniert Kenntnisse in den Bereichen Beratung & Vertrieb, Technologie sowie Kundenerfahrung. Du unterstützet unsere Kunden dabei, maßgeschneiderte CX-Lösungen zu identifizieren und zu implementieren. Deine Aufgaben umfassen Definition der Aufgaben und Ziele sowie Bereitstellung von Unterstützung und Schulungen für Kunden Gestaltung von komplexen Customer-Service-Anwendungen Erstellung von Anforderungsanalysen, Design-Dokumenten und Testplänen Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration von CX-Lösungen Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme Migration bestehender On-Premise-Systeme in die Cloud Was Du