Platform Support Manager (m/w/d)

Platform Support Manager (m/w/d) Betreff: ?? Platform Support Manager (m/w/d) gesucht! Priorität: Hoch ?? Status: Offen ?? Ort: deutschlandweit ?? Ticket-Beschreibung: Wir suchen dich als Platform Support Manager (m/w/d), um unsere Kunden mit exzellentem Support und technischer Expertise zu begeistern. Deine Aufgaben: Kundenbetreuung: Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Kunden, unterstützt sie bei der Konfiguration ihrer Webportale und stehst bei Fragen zur CMS-Plattform zur Seite. ??? Support-Level: Du übernimmst den 1st Level Support und optional den 2nd Level Support. ?? Ticket-Management: Du erfasst Change Requests und Fehlermeldungen in unserem Ticket-System und koordinierst deren Bearbeitung mit Projektmanagement und Entwicklung. ??? Webseiten-Konfiguration: Du arbeitest eigenverantwortlich an Aufgaben im Bereich Web-Konfiguration und Benutzermanagement. ???????? Schnittstelle & Ideenschmiede: Als Bindeglied zwischen Kunden und Team identifizierst du Produktideen und Konzepte, die unsere Plattform und Arbeitsprozesse stetig verbessern. ??