Kaufmännischer Mitarbeiter Personaleinsatzplanung / Coordinator Workforce Management (m/w/d)

Kaufmännischer Mitarbeiter Personaleinsatzplanung / Coordinator Workforce Management (m/w/d) Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2023" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen. Mitarbeiter (m/w/d) im Workforcemanagement Bremen – Vollzeit Deine Aufgaben Du bist verantwortlich für die optimale Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten im Inbound zur Sicherstellung einer idealen Besetzung unserer verschiedenen Eingangskanäle Dein geschulter Blick für Kennzahlen und deren Wechselwirkungen hilft Dir in der Intraday-Steuerung, unsere Erreichbarkeit und unser Servicelevel zu gewährleisten Du erstellst zudem auf Basis von Forecasts die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden Du analysierst Kennzahlen und erstellst Berichte zur

---