Teamlead Customer Sales Service (m/w/d)

Ihr Team und Sie sind zentrale Ansprechpersonen für unseren internationalen Kundenstamm und verantworten sowohl die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen Sie sind verantwortlich für den kaufmännischen After-Sales Service unserer Kundschaft (Überwachung und Klärung offener Posten, Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Reklamationen) Die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen (z.B. Key Account Management, Produktion und Logistik, Buchhaltung) fördert die Erreichung unserer Verkaufs- und Kundenziele Sie ergreifen proaktiv Maßnahmen um die Zielgruppe zu erweitern und setzen gezielte Pläne zur Kundenentwicklung um. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum kontinuierlichen Ausbau unseres Marktanteils Die verantwortliche Mitarbeit bei Projekten im Zuge der Digitalisierung und Weiterentwicklung des Customer Service und der Supply Chain rundet Ihre Aufgaben ab; ebenso begleiten Sie diese Change Prozesse bei der Implementierung in Ihrem

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