Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d)

Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird: Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des täglichen Bedarfs – unsere Trailer sind für alle unterwegs! Wir fühlen uns unseren Wurzeln im Landkreis Günzburg verbunden, sind aber mit Herzblut für unsere Kunden auf der ganzen Welt im Einsatz – und diese Leidenschaft spürt man: Wir engagieren uns mit Vertrauen in unsere innovativen Produkte und schaffen dabei oft Unglaubliches. Grenzen? Gibt es für uns nicht! Teamleiter IT-Support Inhouse (m/w/d) in Vollzeit Tätigkeiten: laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security,