Technischer IT-Berater (m/w/d)

Mit den Technologien der Krones Gruppe werden weltweit GetrûÊnke und ihre Verpackungen produziert, recycelt und verarbeitet. Rund um den Globus arbeiten wir daran, die Produktion bei unseren Kunden noch nachhaltiger und effizienter zu machen 〓 und dafû¥r suchen wir Menschen mit unterschiedlichstem Background und Wissen. Sie mûÑchten beim Weltmarktfû¥hrer die GetrûÊnkeindustrie mitgestalten? Dann kommen Sie ins Team! Technischer Kundenberater (m/w/d)* IT-Systeme Ihre Aufgaben Customer Support (After-Sales) fû¥r Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und AuûŸenwerke sowohl national als auch international fû¥r Anlagen-, Abfû¥ll-, Prozesstechnik und vor allem IT-Systeme ZuverlûÊssige Diagnose technischer Probleme Bearbeitung von Reklamationen Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality) Dokumentation von LûÑsungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management

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