Teamleader It Service Desk

Ihre Aufgaben Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland. Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen Klassifizieren, Bearbeiten