IT-Mitarbeiter*in qualifizierter Service Desk (w/m/d)

Als zentrale*r Ansprechpartner*in für Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Störungen, Anfragen oder Systemereignisse, analysieren, qualifizieren und priorisieren Sie diese im Rahmen des 1st-Level-Supports. Unter anderem installieren und prüfen Sie hierbei die Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen - soweit dies remote möglich ist - und nehmen Teilaufgaben aus dem Request Fulfillment wahr. Zudem nehmen Sie Aufgaben im Bereich Neuschaltung, Umzug und Aufhebung in Bezug auf die Services Festnetztelefonie und Netzwerk wahr und beraten hinsichtlich TK-Systemen. Aufgrund der Festlegung der Servicezeiten im Service Desk können die Möglichkeiten der flexiblen Arbeitszeitgestaltung nur in eingeschränkter Form wahrgenommen werden. Im Falle einer Teilzeitbeschäftigung sind die Servicezeiten vorrangig