IT-Service-Spezialistin / IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung

Sie identifizieren, analysieren und bewerten Anforderungen unserer Kund*innen und deren Geschäftsprozesse und entwickeln auf dieser Basis unser Portfolio weiter Sie steuern Umsetzung von Anforderungen, arbeiten eng mit unseren Entwickler*innen sowie externen Dienstleister*innen zusammen und stellen dabei die vertraglich zugesagten Leistungen sicher Sie wirken in agilen und klassischen Projekten mit bzw. übernehmen Projektleitung, mit dem Ziel, die Digitalisierung des LVR voranzutreiben Sie entwickeln Abrechnungsvorschriften und -metriken sowie Strategien der Services im Sachgebiet weiter und unterstützen unsere Service Owner aktiv dabei Sie konzipieren, implementieren und etablieren den Kapazitätsmanagementprozess für einen optimalen Einsatz von Ressourcen in Projekten und Linie Sie wirken bei der Optimierung und Etablierung der IT-Prozesse nach ITIL mit und unterstützen bei deren Integration in unser IT-Service-Management Sie gestalten virtuelle Teamstrukturen mit und unterstützen das Team im Rahmen des kontinuierlichen

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