Problem-Manager (m/w/d) Agentur-Vertriebsunterstützungssystem

Qualitätssicherung von Releases und durchgeführten Änderungen an Hard- und Software Monitoring und Tracking sowie Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents und Problemen Unterstützung des IT-Service-Desks bei Incidents und Problemen in den Bereichen Agentur-Vertriebsunterstützungssystem (AVUS), Betriebssystem, Hardware, Infrastruktur und MS Office Entwicklung von Tools und Skripten Bereitstellung von individuellen Zertifikaten Koordination der Zusammenarbeit bei Problemen mit der angeschlossenen IT-Infrastruktur Zentrale Ansprechperson für relevante Stakeholder (m/w/d) bei Incidents und