Servicecenter-Agent*innen für das Servicecenter der Stadt Ulm (m/w/d)

Arbeitgeber: Stadt Ulm Einsatzort: 89073 Ulm Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter*innen (m/w/d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit. Wir suchen bei der Abteilung Zentrale Steuerung und Dienste / Interne Dienste zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Servicecenter-Agent*innen für das Servicecenter der Stadt Ulm (m/w/d) Teilzeit, unbefristet Es sind insgesamt 2 Stellen zu besetzen. Bitte geben Sie bei der Bewerbung die für Sie möglichen und gewünschten Arbeitsstunden je Woche an. Als erste Anlaufstelle für Bürger*innen und den damit verbundenen Tätigkeiten sorgen Sie dafür, dass die Anliegen der Kund*innen qualitätsgesichert und serviceorientiert innerhalb standardisierter Vorgänge gelöst werden können. Für den First-Level-Support des Servicecenters suchen wir daher Agent*innen, die unter Zuhilfenahme verschiedener Fachanwendungen telefonische, schriftlich und persönlich eingehende Verwaltungsanliegen und allgemeine Anfragen im ersten Schritt bewerten und priorisieren, fallabschließend bearbeiten und andernfalls qualifiziert an die identifizierte

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