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IT Service Desk Spezialist (m/w/d)

Als globale SAP Business Unit der Nagarro Gruppe sind wir ein führender deutscher IT-Full-Service-Provider für kritische Unternehmensapplikationen und komplexe ERP-Landschaften in der digitalen Transformation. Mit mehr als 1000 Mitarbeiter:innen ist Nagarro in Deutschland einer der leistungsfähigsten und innovativsten SAP-Partner für den deutschen Mittelstand und Großkunden mit internationaler Ausprägung.      Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden per Telefon, Chat, E-Mail und über unser Serviceportal. Sie sind für die Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen auf der Grundlage ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit verantwortlich. Vorabqualifizierung von Berichten: Sie erhalten Berichte, sei es per Telefon oder über unser Überwachungssystem, und führen