Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung

Sie sind für die Auftragserfassung und Abwicklung zuständig. Sie betreuen und beraten Händler und Außendienstmitarbeitende sowohl schriftlich als auch telefonisch zur gesamten Unterhaltungselektronik und zu Haushaltsprodukten in deutscher, englischer und französischer Sprache. Zudem klären Sie Verfügbarkeiten und Preise ab, erstellen Gutschriften und Nachbelastungen, übernehmen diverse administrative Tätigkeiten und versenden hochauflösende Bilder und Datenblätter der Geräte auf Kundenanfrage. Darüber hinaus wickeln Sie Kundenreklamationen (Rückvergütungen und Organisation von Ersatzlieferungen) und Workflows (Absprachen zu z. B. Werbekostenzuschuss, kostenlosen Gerätebereitstellung) ab. Außerdem unterstützen Sie bei der Abwicklung von Marketingmaßnahmen und bearbeiten Promotionen und Verkaufsförderaktionen (Geld-zurück-Aktion, Geld-zurück-Garantie, Ausstellung Garantiezertifikate EP Markenkonzepthändler). Abrundend koordinieren Sie verschiedene Schnittstellen im Bereich der Logistik, wie Retouren-, Verlust- und Schadenbearbeitung, Haftbarhaltungen, Verschrottungen sowie