Customer Care Manager (m/w/d)

Customer Care Manager (m/w/d) Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolg­reiches mittel­stän­disches Unter­nehmen mit inter­national über 700 Mit­ar­beitern freiver­käufliche Arznei­mittel, Nahrungs­ergänzungs­mittel und Medizin­produkte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Ver­braucher­märkte und den E-Commerce an den Endver­braucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslands­anteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Ramend, Litozin und Tiger Balm vertrieben. Ihre Aufgaben Enge Zusammenarbeit mit dem Head of D2C E-Commerce beim Aufbau eines Kunden­service (First-Level) für Online-Kunden der Marke Doppelherz Eigenständige Bearbeitung von Kunden­anfragen per E-Mail, Telefon und Chat Beantwortung von Social-Media-Kommentaren und -Nachrichten im Rahmen des Community-Manage­ments Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie Entwicklung eines umfas­senden

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