Leitung Technischer Support Training Deutschland (m/w/d)

Sie leiten das Team Technischer Support Training mit rund 10 Mitarbeitenden Gemeinsam bearbeiten Sie teilweise komplexe Anfragen von externen Servicetechnikern, Fachhändlern und Endkunden im 1st und 2nd-Level Support Weiterhin gehört die Koordination (Weiter-)Entwicklung der technischen Trainings sowie die Unterstützung des Trainerteams zu Ihrem Aufgabenfeld Dabei sorgen Sie stets für eine hohe Service- und Prozessqualität Zudem entwickeln Sie die technische Hotline entsprechend weiter In Zusammenarbeit mit der zentralen Serviceorganisation und der Produktentwicklung sind Sie für die Nachverfolgung offener Servicetickets und deren Klärung

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