Verantwortliche:r Kundenanliegen 60 - 80 %

Deine Aufgaben Fachliche Führung eines kleinen Teams Sicherstellung einer kundenorientierten und effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen Mithilfe im Tagesgeschäft bei der Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen Regelmässige Auswertung der eingegangenen Rückmeldungen Erkennen von Verbesserungspotenzial und Vorschlagen von geeigneten Massnahmen Verantwortlich für die Ausbildung und Begleitung von Lernenden während ihrem sechsmonatigen Einsatz im Bereich Kundenanliegen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung Erfahrung im Bereich Kundenkontakt sowie mit Beschwerdebearbeitung Empathie, um auch aufgebrachte Kund:innen wieder zu zufriedenen Kund:innen zu machen Deutsche Muttersprache, mündliche Verständigung in Englisch und Französisch Grosse



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