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Teamleiter/in Customer Support Services
80-100 Das kannst du bewegen Personelle und fachliche Führung des Service Desk und Field Service Teams Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder Sicherstellen einer professionellen Abwicklung von Incidents, Bestellungen und Service Requests Überwachung der Einhaltung von SLAs und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit Bearbeitung und Lösung von Eskalationen und Beanstandungen Implementation und Integration neuer Kunden im Service Desk Koordination und Priorisierung von Supportanfragen Koordination und Abstimmung mit Provider, zB BIT Unterstützung des Teams bei komplexen Support-Anfragen Überwachung und Optimierung der IT-Support-Prozesse Beteiligung am operativen Tagesgeschäft Das bringst du mit Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik Du
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Bertelsmann Global Business Services GmbH - Rheda-Wiedenbrück, Mobile Office
[02.11.2024] --Bertelsmann ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in rund 50 Ländern der Welt aktiv ist. Zum Konzernverbund gehören das Entertainmentunternehmen RTL Group, die Buchverlagsgruppe Penguin Random House, das Musikunternehmen BMG, der Dienstleister Arvato...
Bertelsmann Global Business Services GmbH - Rheda-Wiedenbrück
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