- Ihr Aufgabengebiet:
Zentraler Erstkontakt für interne und externe IT-Aufgaben
Analyse, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Support-Tickets
Fehleranalyse und eigenständige Umsetzung von Lösungen im 1st-Level-Bereich
Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsanweisungen zur Erweiterung der Wissensbasis
Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Koordination von Hardwarebeschaffungen...