Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer*in (m/w/d) im SaaS B2B

View job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im SaaS B2B Vollzeit Hybrid Tauentzienstraße, Berlin Mit Berufserfahrung 23.10.24 Deine Rolle Kundenbetreuung: Du pflegst und vertiefst die Beziehungen zu unseren Kunden, um deren langfristige Zufriedenheit und Loyalität sicherzustellen. Gleichzeitig bearbeitest du Kundenbeschwerden und Eskalationen souverän, um in kritischen Situationen eine angemessene Unterstützung zu gewährleisten. Multichannel-Kommunikation: Der Kundenkontakt erfolgt überwiegend per E-Mail, gelegentlich über MS Teams-Calls oder Telefon. Dabei passt du deine Kommunikation stets an die Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden an. Produktberatung:Du erklärst unseren Kunden mit Leichtigkeit neue Softwareprodukte und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen. Kundenzufriedenheit und -bindung: Du legst großen Wert auf hohe Kundenzufriedenheit und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenbindung bei, indem du deren Erfolg mit unseren Produkten kontinuierlich im Blick behältst. Das bringst du mit Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im SaaS B2B-Bereich oder im Umgang mit

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