Teamlead Account Management (m/w/d)

View job here Teamlead Account Management (m/w/d) Vollzeit Hybrid Tauentzienstraße, Berlin Mit Leitungsfunktion 01.10.24 Deine Rolle Als Teamlead im Account Management motivierst und führst du das Team von Account Managern, unterstützt im Tagesgeschäft und sorgst für die erfolgreiche Durchführung operativer Aufgaben. Du setzt strategische Vorgaben in operative Maßnahmen um, arbeitest eng mit dem Head of Account Management zusammen und trägst zur Erreichung von Umsatz- und Kundenzufriedenheitszielen bei. Individuelle Kundenstrategien werden von dir entwickelt, die Performance analysiert und proaktiv Maßnahmen zur Verbesserung und Churn-Prävention eingeleitet. Zudem übernimmst du die Durchführung von Schulungen, um die Expertise deines Teams zu fördern und implementierst Lösungen auf Basis von Kundenfeedback, um die Kundenbindung weiter zu stärken. Das bringst du mit Du hast mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise im SaaS-Bereich und bist versiert in Renewal, Cross-Selling und Upselling. Durch deine langjährige Erfahrung im Kundenkontakt kannst du langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und binden. Anhand deiner starken analytischen Denkweise

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