Technischer Support 1st Level (m/w/d)

Im Technischen Support kümmern wir uns darum, B2B-Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Als Tools nutzen wir unter anderem Zendesk und die Kommunikation erfolgt über Chat, Ticketing und Telefon. Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskunden und stehst mit ihnen in engem Austausch. Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um technische Support Anfragen zu lösen. Bei Problemen oder komplexeren Anliegen stimmst du dich mit anderen Teams intern ab, um die Kundenanfragen professionell und souverän zu