Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d)

Sie sind für die Betreuung und Unterstützung von Kund:innen / Nutzer:innen - überwiegend Ausschreiber:innen / Vergabestellen zuständig Darüber hinaus steuern Sie eigenverantwortlich die Kommunikation und Korrespondenz mit Kund:innen und Vertriebspartner:innen Die aktive Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienstmitarbeiter:innen liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet Sie übernehmen die Administration der Kund:innen-/ Stammsatzpflege (in unterschiedlichen Datenbanksystemen) sowie allgemeine Büro-, Vertriebs- und Verwaltungsaufgaben Perpektivisch führen Sie interne und externe Produkt- und Onlineschulungen für Kund:innen sowie Mitarbeitenden durch Sie sind kreativ und bringen Kenntnisse aus dem Bereich Schulung und / oder Videoerstellung mit - entwickeln und erstellen Sie Schulungsvideos, um eine Wissensdatenbank On Demand für unsere Kund:innen sowie die Mitarbeitenden zur Verfügung zu haben Überdies bereiten Sie Statistiken und Auswertungen als Basis zukünftiger Prozesse auf und unterstützen bei der Entwicklung unserer elektronischen Angebote Der telefonische Support unserer Kund:innen rundet Ihr Tagesgeschäft

---