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IT-Sachbearbeiter/in (m/w/d) Service Desk

Beratung und Unterstützung der Anwendenden in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inkl. mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung »EmpirumPro«, inkl. Datenverwaltung und ggf. lokalen Datensicherungsmaßnahmen Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware Lokalisierung und Recherchieren von Ursachen für Störungen und Beseitigung der Fehlerquellen Durchführung von